Politique RGPD

1. Introduction

Bienvenue sur Ivyvella (ci-après dénommé « nous »).

La présente Politique RGPD explique la manière dont nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles lorsque vous utilisez notre boutique en ligne. Notre objectif est de garantir un traitement transparent, sécurisé et conforme aux principes du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique.

2. Champ d'application

Cette politique s'applique à toutes les informations personnelles collectées lorsque vous :

naviguez sur notre site ;
créez un compte ;
passez une commande ;
contactez notre service client ;
utilisez les fonctionnalités disponibles sur notre boutique en ligne.

Elle concerne uniquement les activités réalisées sur notre site internet.

3. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter notamment :

Nom et prénom ;
Adresse de livraison et de facturation ;
Adresse électronique ;
Numéro de téléphone ;
Informations relatives aux commandes ;
Historique des achats ;
Informations de paiement nécessaires au traitement des commandes ;
Données techniques telles que l'adresse IP, le type de navigateur, l'appareil utilisé et les journaux de connexion.

Nous limitons la collecte aux informations nécessaires à la fourniture de nos services.

4. Finalités du traitement

Les informations collectées sont utilisées afin de :

traiter et livrer vos commandes ;
assurer le suivi des commandes ;
répondre à vos demandes ;
améliorer le fonctionnement du site ;
prévenir les utilisations abusives ou frauduleuses ;
respecter nos obligations administratives et comptables ;
assurer la sécurité de notre boutique en ligne.

5. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases suivantes :

Exécution d'un contrat

Pour gérer les commandes, organiser la livraison et assurer le service après-vente.

Consentement

Lorsque vous acceptez certaines fonctionnalités nécessitant votre autorisation, notamment l'utilisation des cookies non essentiels.

Obligation légale

Pour satisfaire aux exigences fiscales, comptables et administratives applicables.

Intérêt légitime

Afin d'améliorer nos services, garantir la sécurité du site et prévenir les comportements frauduleux.

6. Conservation des données

Nous conservons les informations uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique.

À l'issue de cette période, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation demeure nécessaire.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies afin de :

assurer le bon fonctionnement du site ;
mémoriser certaines préférences de navigation ;
mesurer les performances techniques du site ;
améliorer l'expérience utilisateur.

Les cookies non essentiels sont utilisés uniquement après votre accord. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences depuis les paramètres de votre navigateur ou le centre de gestion des cookies du site.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les informations personnelles contre :

l'accès non autorisé ;
la modification non autorisée ;
la perte accidentelle ;
la destruction ou la divulgation non autorisée.

Nous révisons régulièrement nos mesures de sécurité afin de maintenir un niveau de protection approprié.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

droit d'accès à vos données ;
droit de rectification ;
droit à l'effacement lorsque les conditions sont réunies ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition dans certains cas ;
droit à la portabilité des données ;
droit de retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base juridique du traitement.

Toute demande sera examinée dans un délai raisonnable après vérification des informations nécessaires.