Conditions d’utilisation
1. Présentation et champ d'application
Bienvenue chez Ivyvella (ci-après dénommé « nous »).
Les présentes Conditions de service définissent les règles applicables à l'utilisation de notre boutique en ligne ainsi qu'à l'ensemble des commandes effectuées sur notre site.
En accédant à notre boutique ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions.
2. Compte utilisateur et utilisation du site
Vous pouvez consulter notre catalogue librement.
Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la création d'un compte afin de faciliter le suivi des commandes.
Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies ainsi que de la confidentialité de vos identifiants.
Nous nous réservons le droit de limiter ou de suspendre l'accès au site lorsqu'une utilisation compromet son bon fonctionnement ou sa sécurité.
3. Produits, disponibilité et informations tarifaires
Nous nous efforçons de présenter des descriptions, photographies et informations aussi précises que possible.
Les disponibilités des articles sont mises à jour régulièrement.
Si un produit devient indisponible après la validation d'une commande, nous informerons le client dans les meilleurs délais afin de proposer une solution adaptée.
Les prix affichés sur le site correspondent au montant applicable au moment de la commande.
Nous nous réservons le droit d'ajuster les informations produits, les disponibilités ainsi que les prix lorsque cela est nécessaire.
4. Commandes et paiement
Une commande est considérée comme enregistrée après :
- la validation des informations de commande ;
- la confirmation du paiement.
Après validation, un e-mail récapitulatif contenant notamment le numéro de commande et les informations essentielles sera envoyé.
Les paiements peuvent être effectués avec les moyens de paiement proposés lors de la commande, notamment Visa et MasterCard.
5. Livraison
Toutes les commandes sont préparées avec soin avant leur expédition.
Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrables.
Les informations détaillées concernant les frais de livraison, les transporteurs, les délais d'expédition ainsi que le suivi des commandes sont disponibles dans notre Conditions de livraison.
6. Annulation de commande
Une commande non expédiée peut être annulée dans un délai de 48 heures après sa confirmation.
Les commandes déjà expédiées ne peuvent plus être annulées.
Les modalités détaillées sont disponibles dans notre Politique d'annulation de commande.
7. Retours et échanges
Nous acceptons les demandes de retour ou d'échange dans un délai de 35 jours après la réception du produit.
Les conditions détaillées, les procédures et les modalités applicables sont consultables dans notre Politique de retour et d'échange.
8. Politique de remboursement
Lorsqu'un remboursement est approuvé :
Moyen de remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, notamment :
- Visa
- MasterCard
Délai de traitement
Après validation, le remboursement est généralement effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, selon les délais de traitement de votre établissement bancaire.
Si ce délai est dépassé, nous vous invitons à contacter notre service client.
9. Résolution des litiges et droit applicable
Nous appliquons les règles en vigueur en France relatives à la protection des données personnelles, y compris les principes du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
En cas de désaccord concernant l'utilisation du site ou une commande, nous encourageons les parties à rechercher une solution amiable avant toute autre démarche.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour les présentes Conditions de service lorsque cela est nécessaire. Toute nouvelle version sera publiée sur cette page.
10. Confidentialité et protection des données
Les informations personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Nous mettons en œuvre des mesures destinées à assurer la confidentialité et la sécurité des données collectées dans le cadre de nos services.
11. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur notre boutique en ligne, notamment les textes, photographies, illustrations, éléments graphiques, logos et autres contenus, demeure protégé.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation préalable n'est pas autorisée.
12. Limitation de responsabilité
Nous nous efforçons d'assurer l'exactitude des informations publiées sur notre site.
Toutefois, nous ne pouvons garantir une disponibilité permanente du site ou l'absence d'interruptions techniques indépendantes de notre volonté.
Notre responsabilité demeure limitée dans les cas autorisés par les dispositions applicables.
13. Modification des Conditions de service
Les présentes Conditions de service peuvent être modifiées afin de refléter l'évolution de notre boutique, de nos services ou de nos pratiques.
La version la plus récente est toujours disponible sur cette page et prend effet dès sa publication.
Nous invitons les utilisateurs à consulter régulièrement cette politique.
14. Nous contacter
Pour toute question concernant les présentes Conditions de service, vous pouvez nous contacter :
Adresse
13233 Tommy Smith Rd #13840
Conroe, TX 77306
United States
Téléphone
+1 (281) 458-2774
Adresse électronique
Heures d'ouverture
Du lundi au vendredi
09:00 – 18:00 (CET)