Politique de confidentialité
1. Champ d'application
Bienvenue chez Ivyvella (ci-après dénommé « nous »).
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les informations personnelles lorsque vous utilisez notre boutique en ligne.
Elle s'applique à toutes les interactions réalisées sur notre site, notamment lors de la navigation, de la création d'un compte, du passage d'une commande ou de la prise de contact avec notre service client.
2. Collecte des informations et utilisation des cookies
Afin d'assurer le bon fonctionnement de notre boutique en ligne, certaines informations sont collectées automatiquement lors de votre navigation.
Ces informations peuvent notamment comprendre :
- l'adresse IP ;
- le type de navigateur ;
- le système d'exploitation ;
- les pages consultées ;
- les heures de connexion ;
- les informations techniques nécessaires au fonctionnement du site.
Notre site utilise également des cookies.
Les cookies permettent notamment de :
- maintenir le bon fonctionnement du site ;
- mémoriser certaines préférences de navigation ;
- améliorer les performances du site ;
- analyser l'utilisation générale de la boutique.
Les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires ne sont déposés qu'après votre consentement.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur ou l'outil de gestion des cookies disponible sur notre site.
3. Utilisation des informations
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de nos activités afin de :
- traiter les commandes ;
- organiser la livraison ;
- assurer le suivi des commandes ;
- répondre aux demandes adressées à notre service client ;
- améliorer la qualité de nos services ;
- maintenir la sécurité de notre boutique ;
- prévenir les activités frauduleuses ;
- respecter les obligations administratives et comptables applicables.
Nous limitons l'utilisation des informations aux finalités nécessaires à la fourniture de nos services.
4. Conservation des données et gestion des cookies
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique.
Lorsque leur conservation n'est plus justifiée, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées conformément aux exigences applicables.
Les cookies sont conservés pour une durée adaptée à leur finalité.
Avant l'installation des cookies non essentiels, votre accord est sollicité.
Vous pouvez retirer ce consentement ou modifier vos préférences à tout moment.
5. Vos droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :
- droit d'accès à vos données ;
- droit de rectification des informations inexactes ;
- droit à l'effacement lorsque les conditions sont réunies ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité des données lorsque cela est applicable ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque celui-ci constitue la base du traitement.
Toute demande peut être adressée à notre service client.
Nous répondrons dans un délai raisonnable après vérification des informations nécessaires.
6. Base juridique du traitement des données
Nous traitons les informations personnelles conformément aux principes établis par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Les traitements reposent notamment sur les bases suivantes :
Exécution du contrat
Les données sont utilisées afin de :
- traiter les commandes ;
- organiser les expéditions ;
- assurer le service après-vente.
Consentement explicite
Votre consentement est demandé notamment pour :
- l'abonnement à notre lettre d'information lorsque cette fonctionnalité est utilisée ;
- l'utilisation des cookies qui nécessitent votre autorisation préalable.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Respect d'une obligation légale
Certaines informations sont conservées afin de satisfaire aux obligations applicables en matière :
- fiscale ;
- comptable ;
- administrative.
Intérêt légitime
Nous pouvons traiter certaines informations afin de :
- améliorer l'expérience utilisateur ;
- optimiser les performances de notre boutique ;
- renforcer la sécurité du site ;
- prévenir les comportements frauduleux.
Nous veillons à préserver un équilibre entre ces intérêts et la protection de vos droits.
7. Sécurité des informations
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger les données personnelles contre :
- l'accès non autorisé ;
- la perte accidentelle ;
- la divulgation non autorisée ;
- l'altération ou la destruction des informations.
Ces mesures sont régulièrement réévaluées afin de maintenir un niveau de sécurité adapté.
8. Mise à jour de la politique
La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de refléter l'évolution de nos services ou de nos pratiques.
La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.
Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
9. Nous contacter
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
Adresse
13233 Tommy Smith Rd #13840
Conroe, TX 77306
United States
Téléphone
+1 (281) 458-2774
Adresse électronique
Heures d'ouverture
Du lundi au vendredi
09:00 – 18:00 (CET)