Politique de confidentialité

1. Objet

Chez Ivyvella (ci-après « nous »), nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, pourquoi elles sont utilisées, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.

Elle s’applique notamment lorsque vous consultez notre site, passez une commande, créez un compte ou contactez notre service client.

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les informations nécessaires à nos activités, notamment :

nom et prénom ;
adresse de facturation et de livraison ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
informations relatives aux commandes et aux paiements ;
informations communiquées au service client ;
données techniques telles que l’adresse IP, le navigateur et le système d’exploitation.

Nous collectons uniquement les informations nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

3. Finalités et bases légales

Vos données peuvent être utilisées pour :

traiter et exécuter vos commandes ;
organiser la livraison ;
assurer le suivi des commandes et le service après-vente ;
répondre à vos demandes ;
assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
prévenir les fraudes et les utilisations abusives ;
respecter nos obligations légales et comptables ;
améliorer nos services lorsque cela est justifié.

Selon la finalité concernée, le traitement repose notamment sur l’exécution du contrat, le respect d’une obligation légale, notre intérêt légitime ou votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Lorsque la fourniture de certaines données est nécessaire à l’exécution d’une commande ou au respect d’une obligation légale, leur absence peut nous empêcher de traiter la demande concernée.

4. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement.

Certains traceurs peuvent également être utilisés à des fins d’analyse ou pour d’autres fonctionnalités nécessitant votre consentement.

Lorsque celui-ci est requis, aucun cookie concerné n’est déposé avant votre accord.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix depuis notre outil de gestion des cookies. Vous pouvez également modifier ou retirer votre consentement à tout moment avec la même simplicité.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils répondent aux conditions prévues par la réglementation applicable.

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être accessibles, dans la mesure nécessaire à leurs fonctions, aux catégories de destinataires suivantes :

notre personnel autorisé ;
les prestataires techniques intervenant pour le fonctionnement du site ;
les prestataires de paiement ;
les transporteurs et prestataires chargés de la livraison ;
les prestataires intervenant dans l’hébergement, la sécurité ou la maintenance du site ;
les autorités compétentes lorsque la loi nous y oblige.

Ces destinataires n’accèdent qu’aux données nécessaires à l’accomplissement de leurs missions.

6. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées ou pendant la durée imposée par les obligations légales applicables.

Les données relatives aux commandes et à la comptabilité peuvent notamment être conservées pendant les périodes requises par la réglementation.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées conformément aux règles applicables. Le principe de limitation de la durée de conservation est prévu par le RGPD.

7. Transferts de données

Certains de nos prestataires peuvent être établis en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé hors de l’Espace économique européen, nous mettons en place les garanties prévues par la réglementation applicable afin d’assurer un niveau de protection approprié.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez notamment exercer les droits suivants :

droit d’accès à vos données ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement lorsque les conditions sont réunies ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition lorsque le traitement le permet ;
droit à la portabilité lorsque ce droit est applicable ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès dans les conditions prévues par la réglementation française.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse indiquée ci-dessous. Nous pouvons demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité française compétente en matière de protection des données.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.

Nous réévaluons régulièrement ces mesures afin de maintenir un niveau de sécurité adapté aux risques.

11. Mise à jour

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution de notre site, de nos services ou de la réglementation applicable.

La version en vigueur est publiée sur cette page.

12. Contact

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Ivyvella
13233 Tommy Smith Rd #13840
Conroe, TX 77306
United States

Téléphone :
+1 (281) 458-2774

E-mail :
team@ivyvella.com

Horaires :
Du lundi au vendredi
09:00 – 18:00 (CET)